寻宠行业调查：找猫找狗近BOB10年 发现还是人最难找

发布时间：2023-02-09 丨 浏览次数：

　　BOB“半夜，周琼穿一身紧身黑衣，揣着防身用具，提个小录音机，来到小区附近一家饭店旁边的垃圾箱旁。那里经常有丢弃的吃的东西。周琼打开录音机，播放猫的叫声。她则躲在暗处静观动静”

　　这是十多年前的一篇文章中，对于“宠物侦探”的一段描述。彼时，宠物侦探或者叫职业寻宠人，作为一种职业还不为人们熟知，更多是被看作一种新的生财方式。

　　吴建刚是一名从业近10年的职业寻宠人。44岁的他见证了这一职业的兴起历程。“我们是上海最早的一批，这个行业就是上海出来的。现在全国各地看到的团队，大概有三分之一都是从我们这里出去的，也有一些人已经不做了。”

　　近年来，随着我国宠物市场规模扩大，寻宠的市场需求正在增加。据《宠物行业蓝皮书：2022中国宠物行业发展报告》，我国宠物数量逐年增长，2022年我国宠物饲养仍以猫狗为主，占比75%，其他（鸟、爬宠）等占比25%。受城镇大中型犬管控等影响，狗数量自2019年后出现负增长，猫数量上升，超过狗数量。

　　2018年入行的武立雷，见识了寻宠圈的严重内卷团队之间竞争激烈，收费价格混乱。他坦言，行业想要长久发展下去，“还是缺乏一个行业的领航者，把行业做得标准化，把服务做得能够拿得上台面，让大家能认可你，把你当成一个标尺去打造团队，能有一个学习、看齐的对象。”

　　2021年我国宠物市场规模达到1500亿元。寻宠团队不约而同地计划将业务扩展到更多千万级人口的城市，然而影响他们的是专业人才极度缺乏。“招不到人”“市场上这样的专业人少”“口碑做起来很难，但要砸掉它很容易”“一年能培养最多也就四五个人”

　　1月末，吴建刚接到任务，前往苏州一别墅区寻找一只猫。猫主人称自家的布偶猫从车库走失。吴建刚的寻宠团队前往现场查阅监控，发现视频中有一只猫与走失猫极为相似，且与猫主人提供的走失时间相差仅一分钟。

　　在猫主人要求下，经过6个小时的搜寻，寻宠团队找到了监控中出现的那只猫，却发现是只狸花猫。

　　工作人员重新查看痕迹，发现猫是趁主人遛狗时从门口跑出的，进而通过线索迅速将猫找到。

　　“找猫靠痕迹，找狗靠监控”，这是多年来吴建刚凭借实打实的实践和时间积累的经验。作为“寻猫寻狗社”团队负责人，吴建刚称自己从业以来，找到的宠物超过5000只。

　　吴建刚介绍，找猫需要从走丢环境出发，经验丰富的队员可以根据现场判断猫的走失位置，进而猜测踪迹方向。猫咪的踪迹通常通过毛发、粪便、呕吐液等判断。根据猫的习性，不论什么品种，走失范围90%都在距失踪点200米以内，吴建刚的团队在这一范围内找到猫的成功率高达90%。

　　“养在家里的猫咪几乎不出门。一旦出门，如果遇到外面有汽车，很有可能钻进发动机舱，车子一开走根本无从寻找。”吴建刚说。

　　有时候宠物主人对猫的走失位置描述不一定准确，需要队员根据现场痕迹再进行分辨。栅栏上的一根猫毛，可能就是找到猫的关键要素。

　　还有一种情况，宠物主人的父母不喜欢猫，趁其不在家时将猫遗弃。寻宠团队队员上门发现一点痕迹没有，这种一般不需要看监控，等队员开始寻找，家长往往就承认了。“这种情况很多，我们一个月会碰到五六个。”吴建刚说。

　　对于猫狗的寻找，武立雷也有自己的分析：“晚上10点到次日凌晨两三点是寻猫的最佳时间。猫咪比较孤僻，晚上10点以前遛狗、遛弯的人比较多，猫咪不敢出来露面。等晚上10点以后人们都休息了，它才会慢慢出来。”

　　武立雷的北京极致寻宠团队也以寻猫为主。在他看来，相较于猫，狗的社交能力更强。一般宠物狗跟谁都能走，所以寻狗需要大量走访和查阅监控，接触的人员也很多。

　　武立雷团队正常任务的现场搜寻时间是1至3天。时间较快的不到一小时，最长的一次有21天。BOB那次是接到一位广州宠物主人的求助，其家里两只猫在换沙发的时候钻进旧沙发里，连同旧沙发一起被当垃圾扔掉了。垃圾场距离宠物主人家有三四公里远，猫在这段路程中跳下跑走，因此搜索范围和难度都很大。

　　武立雷团队3名队员通过联系环卫工人回忆现场，同时查阅监控分析猫的行动路线，在现场逐一查看，很快找到其中一只猫，但另一只迟迟没有找到。过了20天，有人看到队员张贴的寻猫启事，主动联系过来。原来，走丢的猫被沿途一家超市的老板收留，老板偶然看到了寻宠团队发布的信息

　　“当时这一单是3个人找了3天，一共收了7500元。我们正常寻找一只猫的任务是按标准收费，两只猫也是按一只收，比如很快找到一只，但服务时间没有到，我们会接着去找另一只。”武立雷说。

　　在全职寻宠之前，吴建刚做过厨师、卖过服装、开过饭店、经营过茶庄，后来出于兴趣，加入到宠物救援的活动中。2015年，吴建刚开始全职从事宠物救援工作。随着走失的猫狗越来越多，他逐渐转向专做寻宠。

　　一开始并不太容易。没有教材，没有学习借鉴的对象，搜寻成功率非常低，寻找10只猫可能就找到1只。寻找过程也很辛苦，没有经验，都是靠自己一点一点地摸索。

　　另一方面是人们不理解。去小区或者派出所看监控，通常会受到质疑“你做什么的”“没听说过这个行业”“你们都是骗人的吧”。现在，随着媒体报道，知道的人多了起来。

　　2019年，吴建刚申请营业执照，正式成立了公司，后在社交平台运营账号“寻猫寻狗社”，不再做救援，只做寻宠。

　　如今，吴建刚关联有4家寻宠公司，BOB团队共有30人左右，分布在上海、南京、杭州、苏州、深圳、广州等城市。团队每天大约能接到十几个客户订单，一个月能找回宠物180只左右。

　　2018年，武立雷因工作变动从北京搬到天津，养了两年多的金毛犬因疏于照顾，在天津丢失。武立雷为此难过了半年时间，懊悔自己如果有专业寻狗知识，或许就能避免悲剧的发生。

　　这件事情之后，武立雷了解到寻宠这一行业。刚开始，他通过一些狗友群、流浪狗救助群等渠道，跟着一些志愿者帮助失主寻找猫狗，慢慢积累了一些经验。在寻找宠物的过程中还能够带来收益，武立雷认识到这件事情可以成为一种职业。

　　与吴建刚一样，也是在2019年，武立雷团队成立了公司，现在团队一共有20多个人。“毕竟是一个非常小众的行业。最少的时候一个月也才10几单，而且如果是收费，跟人家说是专业做这个行业的，人家不认可、不信任。当时也投了一些广告，做付费推广，但是收效甚微。”

　　转折点出现在2021年，行业逐渐达到一个井喷的状态，寻宠小团队在全国各大城市遍地开花，最明显的就是接单量开始增加。武立雷团队目前平均每月接单量在200到300单左右，总共接过将近3000单任务。

　　寻宠行业看似门槛低，实则有一定的专业性门槛。吴建刚认为，不是招聘进来一个人就能从事这一行业。猫咪是从哪里走出去的，专业队员不需要监控，现场痕迹一看就知道。如果没有这方面的经验，遇到没有监控就没法找了。

　　寻宠行业靠实践积累专业知识和经验的方式，使得培养新员工周期较长。工作过程的艰苦，也让很多人失望离开。BOB而一些“尝到甜头”的人着急出走单干，造成一些寻宠团队陷入“有单没人干”的窘境。

　　经营口碑很难，毁坏却很快。吴建刚对新队员的培养较为严谨，周期也较长。通常是两名老队员带一名新队员，新队员跟随实践学习、积累一年后，才能正式参与寻宠工作。目前，吴建刚团队队员基本都是他的徒弟，跟过他好几个月，普遍有三四年的从业经历。

　　武立雷经常接到来自全国各地的应聘电话，但他从事这一行业多年，看见很多人坚持不久就离开，“包括年前来了好多20多岁的年轻人，干了一段时间就走了，觉得太累。工作一天走两三万步是常规操作，多的时候一天走六七万步。”

　　在人员招聘上，武立雷团队也有明确的规定：一是要求尽量不超过30周岁，因为行业除了技术要求，对体能方面要求也比较高，经常会晚上出任务。二是要会开车，而且能开夜车。三是对小动物的喜爱程度高，这是最主要的因素。

　　随着宠物市场快速发展，寻宠团队不约而同地计划将业务扩展到更多千万级人口的城市，然而影响他们迈出这一步的是，专业人才极度缺乏。

　　吴建刚称，其实团队在武汉、北京也有很多单，但没有人能去做。他下一步的规划主要是扩张队伍，培养新队员。“但是一年能培养最多也就四五个人，所以拓展的周期会比较长。”

　　“不是开个全国连锁店就有人的，而是招不到人，市场上没有这样专业的人。口碑做起来很难，但要砸掉它，可能半年就砸光了。”吴建刚说。因此这一步走得十分谨慎，以至于缓慢。

　　《2021年中国宠物行业白皮书》数据显示，2021年，我国宠物猫数量为5806万只，同比增长19.4%，BOB宠物犬数量为5429万只，同比增长4%。

　　另一方面，我国宠物经济产业规模增长迅速，艾媒咨询最新发布的《2022-2023年我国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示，2022年我国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模将达8114亿元。

　　吴建刚认为，现年轻人生活节奏快，回到家可能就一个人养一只猫陪伴，猫丢了等于家人丢了，“这对他来说很重要，不是可以用金钱来衡量的。”因此他们愿意求助专业团队，付费寻宠的宠主越来越多，寻宠团队也越来越多。

　　但行业缺乏规范，导致一些乱象出现。比如一些寻宠团队签合同先全款收取费用，最后宠主自行寻回宠物，寻宠团队并不予以退款。有的合同会写明寻宠人数、时间和相应的金额，但有的寻宠团队缺乏专业性，只是混时间。

　　武立雷表示，行业想要长久发展下去，确立标准化刻不容缓。现在寻宠这一行业还没有行业协会，大家处于比较散的状态，而且内卷比较厉害，小团队之间竞争激烈。他坦言：“还是缺乏一个行业的领航者，把行业做得标准化，把服务做得能够拿得上台面，让大家能认可你，把你当成一个标尺去打造团队，能有一个学习、看齐的对象。”

　　这两年，随着养宠类别多样化，武立雷也接触过少量寻找异宠的任务。他表示，BOB像蜥蜴、四脚蛇等冷血动物，一般不会跑到很冷的地方，在很冷的地方它不会动，所以通常会去能够晒太阳或者比较暖和的地方寻找，“你知道它的特点，熟知它的脾气秉性，就好找了。”

　　武立雷团队曾在北京找过一只松鼠，当时很快便在小区的松树上找到了。出乎意料的是，树上同时有3只松鼠，宠物主人自己也分不清哪只是自己的。最后，宠物主人拿食物引诱呼唤，才叫回了自家的松鼠。