BOB“2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会

发布时间：2022-12-03 丨 浏览次数：

　　BOB原标题：河北举行“2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会

　　5月17日，河北省政府新闻办举行“2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会。请河北省通信管理局党组书记、局长周景耀发布《2021年度河北省信息通信行业发展报告》，河北省通信管理局党组成员、副局长、新闻发言人檀平华发布《2021年度河北省互联网发展报告》并与河北省通信管理局党组成员、副局长谢全共同回答记者提问。发布会由河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处处长、一级调研员田德锋主持。

　　今天是“世界电信和信息社会日”，我们专门请来了河北省通信管理局党组书记、局长周景耀先生，请他发布《2021年度河北省信息通信行业发展报告》；请河北省通信管理局党组成员、副局长、新闻发言人檀平华先生发布《2021年度河北省互联网发展报告》。同时，我们还邀请到河北省通信管理局党组成员、副局长谢全先生，他们将共同回答大家关心的问题。

　　今天是“世界电信和信息社会日”。国际电联将今年世界电信和信息社会日的主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，同时也对ICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。

　　值此“世界电信和信息社会日”到来之际，按照省政府工作部署和本次发布会安排，我代表全省信息通信业就《2021年度全省信息通信行业发展报告》致发布辞。

　　2021年，全省信息通信业始终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全面贯彻落实工信部、河北省委省政府工作安排，扎实开展党史学习教育，积极践行行业“五者”新定位，各项重点工作不断取得新成效，行业“十四五”实现良好开局。

　　一、全省全行业持续稳步健康发展，为全省经济社会高质量发展奠定了坚实的通信网络基础

　　（一）信息通信基础设施完善程度和网络能力持续提高，通信网络能力日益提升。

　　2021年，全省信息通信业完成固定资产投资148.6亿元。光缆线万公里；移动网络基站数达到44.7万个；互联网宽带接入端口达到5012.5万个；互联网省际出口带宽达到4.9万G。

　　（二）信息通信业务总量和用户规模稳居全国前列，通信市场经营主体规模不断壮大。

　　2021年，全省电信业务总量达到741.8亿元，电线万户，以上两项重要指标均居全国第7位。其中，移动电线G终端用户占比已达为29.8%。互联网宽带接入用户规模达到2796.9万户，移动互联网用户规模达到7512.5万户。

　　从全省信息通信经营主体看，除河北电信、河北移动、河北联通三家基础电信企业和河北铁塔外，经营增值电信业务的民营企业达到3473家，互联网年度业务收入超过2000万的规模企业达到39家。从事通信建设施工、监理、设计企业近200家。全省信息通信业现有从业人员超过10万人。

　　积极推进“三网融合”工作，截至2021年底，IPTV用户总数达到1815.5万户，全国排名第6位。全省物联网终端用户数达到4364.0万户，全国排名第9位。

　　2021年，全省各市和雄安新区信息通信业取得积极进展。电话用户总数超千万的地市达到4个：石家庄1542.8万户，保定1259.6万户，唐山1053.4 万户，邯郸1050.7万户。电信业务总量前三位的地市为：石家庄133.8亿元，保定95.9亿元，唐山81.5亿元。

　　二、全省信息通信行业提高政治站位，在服务民生、支撑企业数字化转型等方面发挥了重要作用

　　（一）坚持抢抓重大历史机遇，重大国家战略和国家大事通信保障能力进一步提升。

　　一是聚焦京津冀协同发展战略，不断提升服务京津冀一体化大数据建设的网络承载能力、专线链接能力、运行保障能力，主动承接北京非首都功能转移，为京津两地迁移至河北的企业和人员提供优质通信服务。按照《京津冀协同发展规划纲要》要求，持续开展网络优化，不断提升网络运行质量，相关指标与京津两地差距明显缩小。省内首条国际互联网数据专用通道在张家口正式开通，将在京津冀大数据协同发展中发挥重要作用。

　　二是聚焦建设“雄安质量”，服务北京非首都功能疏解。推动加快新区数字“新基建”步伐，加速推进国家级信息通信枢纽、互联网骨干直联点等项目建设，更好服务支撑打造雄安新区全球5G“先行城市”和全球领先的数字城市。

　　三是聚焦“四个办奥”理念和“简约、安全、精彩”的办赛要求，坚持“三个赛区一个标准”，圆满完成北京冬奥会冬残奥会张家口赛区的通信保障和服务任务。北京冬奥会冬残奥会筹办举办过程中，全省信息通信业闻令而动、尽锐出战，高标准规划、高质量建设、高水平保障，实现了在北京冬奥会冬残奥会举办期间通信网络运行“零故障”、通信网络安全“零事故”、通信保障疫情防控“零感染”，向省委省政府交出了一份优异答卷，得到省委省政府的充分认可和高度评价。全省信息通信业有8个先进集体和13名先进个人受到省委省政府和北京冬奥组委联合表彰。

　　一是扎实推进5G网络建设。2021年新建5G基站2.9万个，5G基站累计达到5.2万个（按电信联通共建共享分别计算为6.25万个），居全国第8位。组织编制的《建筑物移动通信基础设施建设标准》，已于2021年8月1日正式实施，这是继2015年《河北省电信设施建设和保护条例》获省人大审议通过之后，河北省通信基础设施建设领域出台的又一重要建设标准，成为河北省加快推进5G网络建设的有力保障。

　　二是数据中心产业发展初具规模。全省获得增值电信业务经营许可的数据中心企业达到65家，在用数据中心机架总规模突破36万架，在线万台，张家口市、廊坊市数据中心产业发展初具规模。

　　三是持续推动工业互联网加快发展。全面落实工信部“双千兆”网络协同发展行动计划，高质量建设“5G+工业互联网”外网，提前三个月完成工信部2021年移动网络IPv6流量占比和固网IPv6流量规模提升目标。同时，加快建设企业内网，全省已建设完成独立专网17个，混合专网60个。

　　全省信息通信业在全省农村地区通信基础设施建设方面做出突出贡献，省通信管理局被省委省政府授予“河北省脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。2021年，各基础电信企业在农村地区投入69.96亿元，用于加强农村通信基础设施建设和维护，累计新建5G基站1.26万个，新建4G基站0.65万个，新增固定宽带接入端口175.99万个，新增光缆线万个，在所有行政村实现光纤宽带通达、4G信号覆盖的基础上，逐步向自然村延伸，4G信号新增覆盖4293个自然村，光纤宽带新增通达8457个自然村，农村地区4G、5G信号覆盖的深度和广度得到进一步提升，光纤宽带的通达范围得到进一步延伸。

　　一是坚持统筹网络“覆盖普及”和“提速提质”相统一、“普惠降费”和“精准降费”相统一，全省中小企业宽带平均资费下降19.71%、专线%超额完成了国务院提出的降费目标任务。

　　二是持续开展老旧小区通信线路改造工作。全省信息通信业完成投资1.67亿元，完成通信线个老旧小区全部改造完成。

　　三是持续开展商务楼宇宽带接入市场联合整治，累计排查商务楼宇2960座，整改问题商务楼宇69座。持续推动携号转网常态化运行。进一步加强5G服务质量管理，不断丰富适老化服务举措，为老年人设立尊老人工服务热线万次。

　　四是深入推进“放管服”改革，简化审批，压缩审批时限，探索“告知承诺”等事前管理方式，不断激发各类市场主体活力，全省新许可准入电信市场民营企业达到1306家。

　　五是进一步加强信息诈骗防范治理。有效处置涉诈骗电线亿次，配合公安机关打掉涉“两卡”违法犯罪团伙7841个，抓获犯罪嫌疑人31810名，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　全省信息通信业坚持政治站位，从严从紧、做实做细各项措施，保障党政指挥系统和疫情防控重点场所通信畅通。充分发挥通信大数据等新技术优势，为疫情防控流调排查、隔离区域管控、疫苗接种信息服务、核酸检测网络保障等提供行业支撑。石家庄作为“疫情快速登记”小程序推广应用创新地，在全国率先推广应用，大大提高了登记流调排查的时效性。累计发送疫情防控公益短信超过146亿条，为营造全民防疫、科学防疫、有效防疫及时提供了网络信息服务保障。

　　2022年是党的二十大召开之年，也是实施“十四五”规划承上启下的重要一年，做好各项工作意义重大。河北信息通信业将进一步提高政治站位，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，统一到工信部、省委省政府重点工作安排上来，聚焦服务国家重大战略、BOB推进“新基建”、坚守“以民为本”、深化“放管服”改革、助力平安河北建设、加强党的领导等重点任务，进一步振奋精神，统筹发展和安全，加快推进河北信息通信业高质量发展再上新台阶，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　作为我省的互联网行业管理部门，省通信管理局始终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实工业和信息化部、省委省政府的决策部署，带领全省信息通信行业，致力于加强网络建设、推动网络发展、维护网络秩序，致力于向全社会提供“用得上、用得起、用得好”的网络服务，增进民生福祉，助力经济社会发展。

　　为反映我省互联网的发展状况、把握发展动向和发展趋势，我局组织开展了我省互联网发展状况、应用情况的调查、统计和分析，会同省互联网协会编制了《2021年度河北省互联网发展报告》，现就主要情况予以发布。

　　一、网络基础资源日益丰富，网络基础设施建设步伐加快，主要网络指标位居全国前列

　　一是到2021年底，全省通信光缆线万皮长公里，居全国第十一位，全年新增7万皮长公里，同比增长3.1%。省内所有行政村通达了光纤宽带。全省移动通信基站数量达到44.7万个，居全国第七位，全年新增1.9万个，同比增长4.4%。

　　二是省际互联网出口带宽进一步扩宽。到2021年底，达到4.9万G，居全国第十位。全省互联网宽带接入端口达到5012.5万个，居全国第七位，全年新增414.3万个，同比增长9.0 %。

　　三是IPv4地址数达到1118.6万个，BOB居全国第八位，全年新增9.3万个，同比增长0.8%。

　　四是全省网站域名数量达到81.3万个，居全国第十四位，全年新增5755个。其中，全省“域名数量为34.2万个，占全国”.CN”域名总数的1.7%。全年新增7万个，同比增长25.7%。

　　五是全省网站备案主体11.67万个，备案网站16.72万个，居全国第九位。

　　一是到2021年底，全省网民规模达到5468.9万人，全年新增186.5万人，较2020年增长3.5%。网民普及率为73.3%，高于全国网民普及率0.3个百分点。其中，城镇网民占全省网民的62.6%，农村网民占比为37.4%。

　　二是全省固定互联网宽带接入用户规模不断扩大。到2021年底，达到2796.9万户，居全国第七位，全年新增262.5万户，同比增长10.4%。移动互联网用户数达到7512.5万户，居全国第六位，全年新增408.5万户，同比增长5.8%。

　　三是到2021年底，全省网民年龄主要集中在18-40岁，占比达51.6%。其中，31-40岁的网民占比最高，为20.0%；18-25岁网民占比为16.3%；41-50岁网民占比为17.9%。全省网民以中青年群体为主，互联网逐渐向中老年群体渗透的趋势愈发明显。BOB

　　三、互联网应用的使用率越来越高，融合创新趋势更加明显，智能化水平逐步提升

　　一是到2021年底，全省网民PC端应用中，网络视频类用户最多，用户规模为3259.6万人。其次是网络新闻类和即时通信类应用，用户规模分别为3230.7万人、3137万人。

　　二是到2021年底，全省网民移动端应用中，即时通信类用户最多。用户规模为5283.1万人。网络支付类和网络新闻类用户数量分别位于第二名和第三名，用户规模分别为4840.9万人、4699.6万人。

　　三是全省备案的各类网站中，用户访问数量排名第一的是新闻类网站，用户规模为2959.6万人。其次是教育类和娱乐类，用户规模分别为2881.5万人、2688.9万人。

　　四是到2021年底，我省提供的APP总量有1687个，与2020年相比，数量下降47.5%，BOB与全国APP数量变化趋势保持一致，我省APP市场步入调整优化阶段。各类APP应用中，数量排名前三位的是日常工具类、电子商务类和生活服务类，数量分别为367个、349个、337个。

　　四、互联网网络安全不断强化，保障措施更加有效，全社会网络安全的意识越来越强

　　2021年，全省各行业、各领域的网络安全意识不断提高，防范网络攻击和篡改的措施更加行之有效，网络安全态势趋稳向好。

　　一是2021年监测的全省范围被篡改的网站数量为319个，占全国总量的0.7%。

　　但监测的全省木马或僵尸程序控制服务器IP数量为4410个、被感染的木马或僵尸程序受控主机的IP数量为729998个，与去年同期比较均有所增加。

　　一是京津冀大数据建设协同发展，三地网络互联、信息互通、资源共享，京津冀一体化大数据建设的网络承载能力、运行保障能力不断提升。张家口市建成开通了我省首条国际互联网数据专用通道，提升了国际通信网络性能和服务质量，将在京津冀大数据协同发展中发挥重要作用。

　　二是“5G+工业互联网”助力数字化转型。积极推进标识解析节点体系和安全态势感知平台建设，高质量建设“5G+工业互联网”外网，助力工业企业加快建设企业内网。目前全省应用项目已覆盖多个国民经济重点行业和领域，在实体经济向数字化、网络化、智能化转型升级中发挥了重要作用。

　　三是互联网在支撑精准疫情防控中发挥重要作用。充分运用大数据、云计算、人工智能等新技术，对“河北省通信大数据平台”进行开发配置，提升数据推送效率，高效服务疫情防控的研判、流调和区域协查工作。

　　四是互联网在经济社会各领域的融合发展中发挥重要作用。互联网在疫情防控、乡村振兴、医疗、教育、政务、旅游等领域充分发挥“互联网+”的作用，实现了互联网技术与社会发展的深度融合，有效发挥了智能化引领的作用。

　　2022年，全省互联网行业将进一步振奋精神，拼搏竞进，守正创新，务求实效，统筹发展和安全，不断取得新的成效，做出新的贡献。

　　北京冬奥会和冬残奥会为河北信息通信行业带来了怎样的进步？北京冬奥会冬残奥会对河北而言又是千载难逢的重大机遇，请问河北信息通信行业如何做好后冬奥时代的网络建设和发展？

　　举国关注、举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会取得圆满成功。全省信息通信行业坚持政治站位，强化使命担当，勠力同心、尽锐出战，以“功成不必在我、功成必定有我”的奉献精神，圆满完成了冬奥会和冬残奥会通信保障任务。生动诠释了北京冬奥精神，充分展示了“冬奥有我、一起向未来”的精神境界和历史担当，得到了省委省政府、工信部、北京奥组委等各级领导的充分肯定和嘉奖表彰。

　　我们始终坚持高标准规划、高质量建设冬奥会冬残奥会张家口赛区通信基础设施，持续用力、久久为功，实现张家口赛区4G/5G信号全覆盖、光纤网络全通达，为举办一届精彩、非凡、卓越的冬奥盛会打下坚实的通信网络基础，忠实践行了“简约、安全、精彩”的办奥理念和办赛要求，创造出了通信保障服务的“金牌”成绩、向全省人民交出了一份优异答卷。一是坚持“简约”理念，确保绿色共享。高标准规划、高质量建设、高效率共建共享通信网络设施。二是坚持“安全”第一，确保万无一失。完美实现网络运行“零故障”，全程做到网络安全“零事故”，全域全员做到“零感染”。三是坚持“精彩”至上，追求卓越、精益求精，以世界一流的技术、一流的网络、一流的服务，为“精彩冬奥”贡献通信力量。

　　精彩冬奥、昭示未来，成功冬奥、弥足珍贵。7年的艰辛历程、辉煌的卓越奉献，丰富了实践、积累了经验。

　　一是坚定了“国之大者”的政治担当。在冬奥通信保障历程中，展示了通信人的政治责任和历史担当，为发挥好通信行业基础性、战略性、先导性作用，为建设网络强省、服务经济社会发展，奠定了扎实的思想基础、积累了丰富的实践经验。

　　二是创新了5G网络规划建设机制模式。面对张家口赛区，地形地貌复杂、空间结构特殊、建筑群落集中、人员流动密集、网络技术叠加复用等特殊环境和要求，如何规划好、建设好赛区通信基础设施，是一次严峻的挑战。通过长期不懈的努力、攻坚拔寨的艰辛、久久为功的韧劲，终于实现了“三个赛区、一个标准”的保障要求。

　　三是完善了极端条件应急通信保障方案。张家口赛区极端天气多发、大风严寒，竞赛场馆、酒店等建筑类型多、人员密度大，网络室分布局多样复杂，京张高铁5G直播保障、多重电力保障举措叠加等极端、应急场景的研究部署、应急演练、实战演练，上百个方案预案的反复打磨推敲、桌面推演，上千人一线作业、实地巡检等等，都成为我们奉献冬奥的真实写照。同时也为今后保障全省应急突发事件、防灾减灾救灾积累了宝贵的经验。

　　四是提升了跨地域的协同保障能力。冬奥会冬残奥会涉及京冀两地三个赛区，一体化保障、一体化指挥、三个赛区一个标准是冬奥会的鲜明特色，我们在北京奥组委、工信部和省委省政府的领导下，建立完善“1+4+1+N”指挥体系，高效率、高水平实现了张家口赛区通信保障与北京赛区、延庆赛区的协调联动。为冬奥会通信保障任务的圆满完成，提供了强大的指挥能力和跨区域协调保障能力。为今后京津冀协同发展、协同保障积累了经验、提供了遵循。

　　冬奥会和冬残奥会张家口赛区通信网络设施，是统筹考虑冬奥会和冬残奥会赛事活动保障需求和赛后冰雪运动、旅游服务和当地数字经济发展需求而进行的科学规划设计建设的，今后一方面兼顾赛区及周边区域当前和长远发展，长期保留并根据通信技术发展不断优化完善提升赛区通信基础设施，以满足当地经济社会发展日益增长的信息化需求。另一方面，推广复制冬奥建设先进经验，在全省适度超前布局5G基站等新型基础设施，积极发挥5G“一业带百业”赋智赋能作用，保障全省5G建设和应用良性发展，以高水平的信息通信基础设施支撑赋能全省数字经济高质量发展。

　　精彩永不落幕，携手共创未来。全省信息通信行业将大力弘扬北京冬奥精神，踔厉奋发，笃行不待，进一步发挥信息通信行业全面支撑经济社会发展的基础性、战略性和先导性作用，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！

　　请问省通信管理局对打击治理电信网络诈骗犯罪方面有哪些举措和成效？下一步有哪些考虑？

　　谢谢您的提问。通信管理局高度重视打击防范电信网络诈骗工作。我局组织全省信息通信行业认真学习习的重要指示，多次组织专题研究，扎实开展打击防范工作，依托通信网络和技术优势，加强源头治理、综合治理、精准治理，打击防范工作取得了一定的成效。

　　一是健全工作机制。组建我省信息通信行业反诈骗工作专班，组织全省信息通信行业与各级公安机关的反诈中心建立了统一调度、协同联动、精准打击的工作机制。与省公安厅密切协作，严历打击不法分子利用电信网络实施诈骗的不法行为。

　　二是坚持源头治理。强力实施“断卡行动”，联合省公安厅进一步明确管理要求，组织各基础电信企业全面排查清理高风险电话卡，拉网式排查物联网卡。开展专项行动以来，全省共排查高风险电信卡310万张，有效挤压了不法分子利用电信网络实施诈骗的空间。

　　三是强化技术反制。组织精干技术力量，充分发挥网络优势，利用通信大数据分析，加强研判，及时甄别、发现不法分子的诈骗窝点，第一时间向公安机关推送诈骗线索、配合打击。去年以来，共推送线万余条，会同公安机关深入开展“打猫”行动，端掉了“猫池”窝点69个，缴获诈骗设备117台、电线张，配合公安机关打掉违法犯罪团伙7841个，抓获犯罪嫌疑人31810人，有效打击了不法分子利用电信网络实施诈骗的嚣张气焰，保护了人民群众的财产安全。

　　下一步，我局将深入学习贯彻党中央、国务院的决策部署，坚决落实省委省政府和工信部的工作要求，统筹行业发展与安全，不断推动防范打击电信网络诈骗工作取得新成效，为切实维护社会稳定、保护人民群众财产安全贡献力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　一是不断加强行业管理。巩固深化“断卡”“打猫”等专项行动工作成效，组织各基础电信企业持续做好短信端口、语音专线、互联网专线、云服务等重点业务的管理，从源头上堵塞诈骗分子利用电信网和互联网实施诈骗的渠道。

　　二是加快提升技防水平。积极推进反诈技术手段升级，不断提升对诈骗电话和新型互联网诈骗行为实施监测、预警、处置的一体化技术防范能力，为全省广大人民群众织牢织密防范电信诈骗的“防护网”。

　　三是加大反诈宣传力度。组织各基础电信企业积极作为，通过发放传单、张贴海报、发送短信等多个渠道、多种方式开展反诈宣传，不断提升广大人民群众防范电信网络诈骗的意识。

　　我省信息通信行业在提高农村基础通信设施服务乡村振兴方面有哪些成绩，今年将有哪些新举措？

　　长期以来，持续提升全省广大农村地区的信息化服务水平，是全省信息通信行业的首要任务。我们通过不断加大投资力度，逐年提升农村地区的网络基础水平。通过强化支持农村信息化服务，不断提升农村地区的应用水平。通过提速降费、精准降费，让更多的农民朋友共享通信服务。

　　继2020年全省完成行政村通达宽带和4G信号覆盖之后，BOB我们持续巩固成果，完善网络布局，农村地区的信息化水平逐年得到明显提升。

　　2021年，全省信息通信行业在全省农村地区累计完成投资69.96亿元，用于农村通信基础设施建设和维护，服务乡村振兴，取得了积极成效。

　　一是全省农村地区移动通信能力进一步得到提升。新建4G基站6500多个、5G基站1.26万个，使得农村地区无线网络覆盖更好、运行更稳定。

　　二是全省农村地区光纤通达能力进一步得到提升。新增固定宽带接入端口175.99万个，新增光缆线万个，使得农村地区光纤网络通的更好、用的更快。

　　三是全省农村地区网络防灾减灾能力进一步得到加强。针对自然灾害、极端天气、突发事件等问题，采取网络设施加固，线路规范整治，完善应急方案，加强线路巡回检查等常态化方式，不断巩固农村地区网络抗灾能力和应对极端天气的能力。

　　四是全省农村地区新技术新业务下乡活动进一步推广。通过“互联网+扶贫”“互联网+产业”“互联网+教育”“互联网+医疗”等丰富多样的适农形式，让广大农民朋友和城市一起分享行业发展新成果、技术进步新便利。

　　通信技术在发展，农村网络需求在提升，信息化服务助力农村发展永远在路上，只有进行时，没有完成时。

　　全省信息通信行业坚持政治站位，认真贯彻工业和信息化部、省委省政府决策部署，结合行业实际，推进农村通信基础设施建设走深向实，不断迈上新水平、发挥新成效。

　　一是切实加强城乡统筹谋划。随着通信技术的演进和网络架构的优化布局，把城市与农村的网络建设一体谋划、一体推进、协同发展。

　　二是全力保障乡村振兴战略实施。制定完善针对全省农村地区经济、产业布局需求，有针对性地强化网络设施建设、技术服务支持，补短板、强弱项，在乡村振兴战略实施进程中，通信振兴要走在前、做表率、保障好。

　　三是积极推动适老化服务。今年世界电信和信息社会日的主题是：面向老年人和实现健康老龄化的数字技术，旨在加强通信服务老年人的网络技术和网络服务。全省有相当大的群体属于老年人，提高老龄化、适老化服务能力和服务水平是重要的社会责任和行业义务，我们要为他们服务好、保障好。

　　四是坚持以人民为中心的发展思想，把行业改革发展、技术变革创新成果更多更广泛地惠及全省人民。持续提升为全省广大农村地区提供“用得上、用得起、用得好”的通信服务，进一步缩小城乡差距、区域差距、代际差距、群体差距，为推动实现人民群众共同富裕做出通信贡献。

　　今年5.17电信日的主题是：“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。河北信息通信行业在帮助老年人更好融入智慧社会、共享“数字红利”、跨越“数字鸿沟”上，都做了哪些工作，今后将如何深化此项工作？

　　感谢对媒体朋友对这个问题的持续关注，去年这个时间这个地点，我回答了类似的问题，今年您的提问更有意义，因为今年世界电信日国际电信联盟在全球范围内倡导的主题就是适老化。

　　早在2020年国务院办公厅就出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部随即启动了专项行动计划，我们局连续两年将适老化作为行风建设的重点，在去年年初疫情刚过，周局长就带队多次到营业厅调研指导。“适老化”被国际电信联盟选定为今年的主题，推动“老吾老以及人之老的理念”与ICT技术一同在全球范围内普及推广，可以说，这是我国通信行业对国际组织和国际社会贡献的中国智慧和中国方案。

　　围绕适老化，我省通信行业用心用情用力推出了一系列的实实在在的举措，主要有五个方面：

　　一是专线服务，组织企业设立了适老化人工服务热线岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入并直接转入人工客服，月均服务老年用户56.3万次。二是专席服务，全省2500多家营业厅实现爱心服务升级，设置了老年人专席，建立老年人用户微信群，手把手教老年人线上办理电信业务。三是上门服务，为不会在线上办业务的老年用户，也不方便去线下营业厅的老年人服务上门。四是资费优惠，包括孝心卡、孝心包等专属优惠资费方案。五是远程医疗，大力推进5G应用，成立5G急诊创伤救治联盟，通过5G救护车极大提高院前急救服务半径。

　　展望未来，除了深化上述举措，我们还将着力提高偏远山村空巢老人的宽带普及水平，提高疫情防控常态化下老年人使用各种码和卡的便利性，推动远程医疗进社区进家庭、推动养生治未病的知识入脑入心，帮助老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利。

　　这不仅是通信行业的本职，也需要千行百业的支持，比如要“确保老年人的金融包容性”，就离不开每一个商户对支付纸质货币的老人的包容；比如正在开展的全民反诈宣传月，电信企业深入社区对老年人普及防范常识，发放有关部门专门编制的《老年人防骗手册》，针对老年人这一容易受骗的群体开展精准防范宣传。只要我们秉承己所不欲勿施于人、己所欲施于人的理念，以仁义之心推动科技向善，信息技术就一定能为所有人带来更大的便利、福利，提升全社会的效率。

　　感谢4位记者朋友的提问，感谢3位嘉宾的详细发布和答问。如果大家还有感兴趣的问题，会后可以与河北省通信管理局办公室联系。